Tilaus- ja sopimusehdot

1. Myyjä ja ehtojen soveltaminen

Verkkokaupan tuotteet myy Javo Oy (Y-tunnus 2685954-2), joka on merkitty Patentti- ja rekisterihallituksen ylläpitämään kaupparekisteriin.

Osoite ja palautusosoite: Kuoppalantie 568, 62310 Voltti
Puhelin: 040 579 1655 (matkapuhelu- tai paikallisverkkomaksu oman liittymäsopimuksen mukaan)
Sähköposti: tilaukset@javooy.fi
Asiakaspalvelu: ma–pe klo 8–17
Verkkokauppa: www.javooy.fi

Nämä ehdot koskevat Javo Oy:n verkkokaupassa tehtäviä tavaratilauksia ja niihin liittyviä toimituksia. Ehtoja sovelletaan kuluttaja- ja yritysasiakkaisiin. Kuluttajalla tarkoitetaan henkilöä, joka hankkii tuotteita pääasiassa muuhun kuin elinkeinotoimintaansa varten. Kuluttajakaupassa pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö on aina ensisijainen näihin ehtoihin nähden.

Javo Oy voi muuttaa ehtoja tulevia tilauksia varten. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä. Nämä ehdot ovat voimassa 2.9.2026 alkaen.

2. Tuotteet, tuotetiedot ja hinnat

Tuotteen keskeiset ominaisuudet, mitat, laatu, myyntiyksikkö, pakkauskoko, saatavuus ja mahdolliset käyttörajoitukset ilmoitetaan tuotesivulla. Asiakkaan tulee tarkistaa tuotetiedot ja tuotteen sopivuus aiottuun käyttötarkoitukseen ennen tilaamista.

Puu on luonnonmateriaali. Tuotteissa voi olla tuotekuvauksessa ilmoitetun laatuluokan rajoissa väri-, syy-, oksa-, pinta- ja mittavaihtelua. Kakkoslaadun, talouslaadun tai muun poikkeavan laatuluokan yksilöidyt ominaisuudet ja poikkeamat kerrotaan tuotesivulla, ja ne ovat osa tuotteen sovittua laatua.

Tuotekuvat ovat havainnollistavia. Luonnonmateriaalin ulkonäkö voi vaihdella.

Kuluttajalle ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Yleinen arvonlisäverokanta on ehtojen laatimishetkellä 25,5 %. Toimitusmaksu lisätään tuotteiden hintaan, ellei toisin ilmoiteta. Tilauksen lopullinen kokonaishinta veroineen ja toimitusmaksuineen näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Javo Oy pidättää oikeuden muuttaa hintoja ja toimitusmaksuja ennen tilauksen tekemistä. Ilmeisen virheellinen hinta ei sido Javo Oy:tä, jos asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää hinnan olevan selvästi virheellinen. Tällöin olemme asiakkaaseen viipymättä yhteydessä ja jo maksettu suoritus palautetaan, jos kauppaa ei toteuteta oikealla hinnalla.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas valitsee tuotteet ostoskoriin, antaa pyydetyt tiedot, valitsee saatavilla olevan toimitus- ja maksutavan sekä hyväksyy nämä ehdot. Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalle näytetään tilatut tuotteet, määrät, hinnat, toimitusmaksut ja tilauksen kokonaishinta.

Tilaus lähetetään painikkeella, josta käy yksiselitteisesti ilmi tilaukseen liittyvä maksuvelvollisuus. Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen tiedot ennen tilauksen vahvistamista.

Sopimus syntyy, kun Javo Oy lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Automaattinen vastaanottoilmoitus ja varsinainen tilausvahvistus voivat olla sama viesti. Asiakkaan tulee tarkistaa vahvistus ja ilmoittaa virheellisistä tiedoista viipymättä.

Jos tilattua tuotetta ei poikkeuksellisesti ole saatavissa, otamme asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian. Asiakkaalle voidaan tarjota vastaavaa tuotetta vain hänen suostumuksellaan. Jos tilausta ei voida toteuttaa, maksettu summa palautetaan ilman aiheetonta viivytystä.

Tilauksen muuttamista voi pyytää ennen sen käsittelyä tai lähettämistä ottamalla viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun. Muutos tehdään vain, jos se on vielä käytännössä mahdollinen. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

4. Maksaminen

Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat, mahdolliset maksutapakohtaiset kulut sekä maksupalveluntarjoajan tiedot näytetään tilausprosessin alussa ennen henkilötietojen syöttämistä. Maksutapaa ei aseteta asiakkaalle valmiiksi oletusvalinnaksi. Asiakkaalla on käytettävissään vähintään yksi yleisesti käytetty lisämaksuton maksutapa.

Maksunvälittäjä vastaanottaa maksusuorituksen ja tilittää sen Javo Oy:lle omien ehtojensa mukaisesti. Maksunvälittäjän nimi voi näkyä asiakkaan tiliotteella tai korttilaskulla. Mahdolliseen lasku- tai osamaksupalveluun sovelletaan palveluntarjoajan erillisiä luotto- ja maksuehtoja, jotka annetaan asiakkaalle ennen sopimuksen tekemistä.

Yritysasiakkaalle voidaan tarjota laskutusta erillisen sopimuksen ja hyväksytyn luottopäätöksen perusteella. Laskun eräpäivä, mahdollinen laskutuslisä ja viivästyskorko ilmoitetaan tarjouksessa tai laskutussopimuksessa.

5. Toimitustavat, toimitusalue ja toimitusmaksut

Tilaukselle tarjolla olevat toimitustavat määräytyvät tuotteiden, tilauksen koon ja toimitusosoitteen postinumeron perusteella. Saatavilla oleva toimitustapa ja sen hinta näytetään ostoskorissa tai kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Javo-kuljetuksen kiinteähintaiset toimitusalueet perustuvat verkkokauppaan määritettyihin postinumero alueisiin. Normaali toimituksen arvioitu toimitusaika on noin 2 viikkoa. Jos pikatoimitus on tilaukselle valittavissa, sen arvioitu toimitusaika on noin yksi viikko ja hinta on kaksinkertainen normaali toimituksen hintaan verrattuna.

Kiinteähintaisia Javo-kuljetuksia tarjotaan verkkokaupassa vain kassalla hyväksytyille postinumeroalueille Suomessa. Kiinteän rahtihinnaston ulkopuolisille alueille Suomessa tai ulkomaille ei tarjota automaattisesti nolla hintaista toimitusta. Tällöin asiakkaan tulee pyytää Javo Oy:ltä rahtitarjous ennen tilaamista. Toimitushinta, toimitustapa ja arvioitu toimitusaika sovitaan kirjallisesti, ja toimitusta koskeva sopimus syntyy vasta, kun asiakas on hyväksynyt tarjouksen.

Nouto Javo Oy:n toimipaikasta, Kuoppalantie 568, 62310 Voltti, on maksuton. Ilmoitamme, kun tilaus on noudettavissa. Noutoajankohta sovitaan tarvittaessa asiakaspalvelun kanssa.

6. Toimitusaika ja viivästys

Toimitamme tilauksen tuotesivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessa ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Ilmaisu ‘noin’ tarkoittaa arvioitua toimitusaikaa, mutta se ei poista Javo Oy:n velvollisuutta toimittaa tilausta ilman aiheetonta viivytystä. Jos toimitusaika poikkeaa normaalista, siitä ilmoitetaan tuotesivulla, kassalla, tilausvahvistuksessa tai erillisessä viestissä.

Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja annamme uuden arvion. Kuluttajalla on viivästystilanteessa kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, kuten oikeus vaatia toimitusta ja tietyissä tilanteissa purkaa kauppa kohtuullisen lisäajan jälkeen. Yritysasiakkaan tulee ilmoittaa viivästyksen vuoksi esittämänsä vaatimukset ilman aiheetonta viivytystä.

7. Toimituspaikka ja purkamisen edellytykset

Javo-kuljetus toimitetaan Kuorma-autolla turvallisesti saavutettavaan purkupaikkaan mahdollisimman lähelle asiakkaan ilmoittamaa paikkaa. Perus toimitukseen kuuluu tuotteiden purkaminen kuorma-auton nosturilla. Kantaminen rakennukseen, portaissa tai pitkiä matkoja eikä muu erikoispurku, ellei siitä ole sovittu erikseen.

Asiakkaan vastuulla on huolehtia, että toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein ja että ajoreitti sekä purkupaikka ovat kuorma-autolle riittävän leveät, korkeat, kantavat ja turvalliset. Reitin tulee olla tarvittaessa aurattu ja hiekoitettu. Kuljettaja ratkaisee paikan päällä, voidaanko sovittuun purkupaikkaan ajaa ja purkaa turvallisesti.

Ilmoitamme toimituksesta etukäteen puhelimitse tai viestillä. Asiakkaan ei tarvitse olla paikalla, jos hän on etukäteen antanut luvan jättää tuotteet selkeästi ilmoitettavaan paikkaan ja purkaminen voidaan tehdä turvallisesti. Jos toimitus estyy asiakkaasta johtuvan virheellisen osoitteen, puuttuvien ohjeiden, tavoittamattomuuden tai kulkukelvottoman reitin vuoksi, Javo Oy voi periä toteutuneen turhan ajon ja uuden toimituksen kohtuulliset välittömät kustannukset.

8. Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus

Tämä kohta koskee vain kuluttaja-asiakasta. Yritysasiakkaalla tai Javo Oy:n myymälästä paikan päällä ostaneella asiakkaalla ei ole automaattista 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavarakauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä, kunhan tavara on vielä alkuperäisessä myytävässä kunnossa, eikä se ole sääolosuhteiden, tai muun käsittelyn vuoksi vioittunutta. Jos sama tilaus toimitetaan useassa erässä, määräaika alkaa viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Sopimuksen voi peruuttaa myös ennen tavaran toimitusta.

Peruuttamisesta on ilmoitettava selkeästi ennen määräajan päättymistä. Ilmoituksen voi tehdä verkkokaupan peruuttamis toiminnolla, sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@javooy.fi tai tämän asiakirjan lopussa olevalla malli lomakkeella. Pelkkä tavaran palauttaminen tai toimituksen vastaanottamatta jättäminen ei ole riittävä peruuttamisilmoitus. Javo Oy vahvistaa verkkokaupan peruuttamis toiminnolla tehdyn peruutuksen ilman aiheetonta viivytystä pysyvällä tavalla.

Peruuttamisoikeus ei koske tavaraa, joka valmistetaan tai muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi, kuten asiakkaan yksilöllisiin mittoihin tilauksesta leikattua tai työstettyä tuotetta. Poikkeuksesta kerrotaan selkeästi kyseisen tuotteen yhteydessä ennen tilauksen tekemistä. Vakiomittaisen varastotuotteen valitseminen verkkokaupan tavanomaisista vaihtoehdoista ei yksin poista peruuttamisoikeutta.

9. Tavaran palauttaminen ja palautuskulut

Peruutettu tavara on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Asiakkaan tulee tarvittaessa pystyä osoittamaan, että palautus on tehty määräajassa. Palautusosoite on Javo Oy, Kuoppalantie 568, 62310 Voltti. Palautuksen voi myös tuoda sovittuna aikana toimipaikkaan ilman palautusmaksua.

Kuluttaja vastaa tavaran välittömistä palautus kustannuksista, ellei kyse ole Javo Oy:n vastuulle kuuluvasta virheestä tai väärästä toimituksesta. Tavallisen postipaketin asiakas voi palauttaa valitsemallaan kuljetuspalvelulla omalla kustannuksellaan.

Suurikokoisen tai painavan tuotteen peruuttaminen ei edellytä Javo Oy:n hyväksyntää, mutta palautus kuljetuksen järjestämiseksi asiakkaan tulee ottaa etukäteen yhteyttä asiakaspalveluun. Jos Javo Oy järjestää palautusnoudon samasta toimituspaikasta kiinteän rahtihinnaston alueella, palautus noudon hinta on asiakkaan tilaukselle kassalla näytetty normaali toimituksen hinta, eli postinumerosta riippuen 40–150 euroa. Kiinteän rahtihinnaston ulkopuolella palautuskuljetuksen hinta ilmoitetaan samassa erillisessä rahti tarjouksessa ennen tilauksen tekemistä.

Tuotteen saa avata ja sitä saa käsitellä vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavoin kuin myymälässä. Tuotteen sahaaminen, työstäminen, asentaminen, kiinnittäminen, maalaaminen, kyllästäminen tai muu käyttöönotto ylittää yleensä tarpeellisen tutustumisen. Kuluttaja vastaa tällaisesta käsittelystä aiheutuneesta arvonalennuksesta.

Alkuperäispakkausta tulee käyttää palautuksessa mahdollisuuksien mukaan, mutta pelkkä pakkauksen avaaminen tai alkuperäispakkauksen puuttuminen ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.

Palautettava tavara on pakattava kuljetuksen kestävällä tavalla. Emme vastaanota palautuksia postiennakolla. Ennen suurikokoisen tuotteen palautusta asiakkaan tulee pyytää turvallista pakkaamista ja noutoa koskevat ohjeet.

10. Maksujen palauttaminen

Javo Oy palauttaa peruutetusta sopimuksesta saadut maksut, mukaan lukien edullisimman tarjotun vakio toimitustavan kustannukset, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Jos asiakas on valinnut vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, kuten pikatoimituksen, ylimääräistä osuutta ei palauteta.

Javo Oy voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on saatu takaisin tai kuluttaja osoittaa lähettäneensä tavaran palautukseen. Maksut palautetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti, ellei asiakas nimenomaisesti suostu muuhun maksuttomaan palautus tapaan. Mahdollinen tavaran arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta lain sallimissa rajoissa.

11. Toimituksen tarkastaminen ja virhetilanteet

Asiakasta pyydetään tarkastamaan toimituksen määrä ja ulkoisesti havaittava kunto mahdollisimman pian. Kuljetusvauriosta kannattaa ottaa valokuvat pakkauksesta, tuotteesta ja toimituspaikasta sekä tehdä mahdollisuuksien mukaan merkintä rahtikirjaan. Tarkastuksen tai merkinnän laiminlyönti ei poista kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut, puutteellinen tai ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio Javo Oy:lle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kuluttajan virheilmoitus on kuitenkin aina ajoissa, kun se tehdään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita. Reklamaation voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@javooy.fi tai puhelimitse numeroon 040 579 1655.

Reklamaatiossa pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron, tuotteen, virheen kuvauksen ja tarvittaessa valokuvat. Älä palauta virheellistä tai väärää tuotetta ennen kuin palautus- tai nouto tavasta on sovittu Javo Oy:n kanssa. Aiheellisen virheen selvittämisestä ja oikaisemisesta ei aiheudu kuluttajalle kustannuksia.

Kuluttajakaupassa Javo Oy vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti. Virhe oikaistaan ensisijaisesti korjaamalla tuote tai vaihtamalla se virheettömään lain edellyttämällä tavalla. Jos oikaisu ei onnistu, kuluttajalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun sekä korvaukseen virheen aiheuttamasta vahingosta lain mukaisesti.

Jos tuotteelle annetaan takuu, takuuaika ja takuuehdot ilmoitetaan tuotteen yhteydessä tai erillisessä takuutodistuksessa. Takuu on lakisääteisen virhevastuun lisäksi annettava etu eikä rajoita kuluttajan lain mukaisia oikeuksia.

12. Yritysasiakkaita koskevat erityisehdot

Yritysasiakkaan tulee tarkastaa toimitus vastaanoton yhteydessä ja ilmoittaa näkyvistä määrä poikkeamista tai kuljetusvaurioista ilman aiheetonta viivytystä. Muusta virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.

Yritysasiakkaan tilauksen palautus tai peruuttaminen edellyttää Javo Oy:n etukäteen antamaa kirjallista suostumusta, ellei tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa ole toisin sovittu. Yritysasiakas vastaa sovituista palautus- ja käsittelykuluista.

Siltä osin kuin pakottavasta laista ei muuta johdu, Javo Oy:n vastuu yritysasiakkaalle rajoittuu välittömiin ja ennalta arvattaviin vahinkoihin ja enintään kyseisen tilauksen arvon määrään. Javo Oy ei vastaa yritysasiakkaan välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, tuotannon keskeytymisestä tai kolmannen osapuolen vaatimuksista. Rajoitus ei koske tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutettua vahinkoa eikä henkilövahinkoa.

13. Ylivoimainen este

Javo Oy ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta ja kohtuudella estämättömästä tapahtumasta, kuten vakavasta liikennehäiriöstä, poikkeuksellisesta säästä, työtaistelusta, viranomaismääräyksistä, energia katkosta tai toimitusketjun vakavasta häiriöstä. Ilmoitamme esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta mahdollisimman pian. Tämä ehto ei rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

14. Henkilötiedot

Javo Oy käsittelee tilauksiin liittyviä henkilötietoja verkkokaupan tietosuojaselosteen ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja käytetään muun muassa tilauksen käsittelyyn, maksamiseen, toimittamiseen, asiakaspalveluun ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseen.

15. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin ehtoihin ja tilauksiin sovelletaan Suomen lakia. Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla asiakkaan kanssa. Ota ensin yhteyttä Javo Oy:n asiakaspalveluun.

Jos kuluttaja ja Javo Oy eivät pääse ratkaisuun, kuluttaja voi pyytää ohjausta Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta ja tämän jälkeen saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttajaneuvonta: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
Kuluttajariitalautakunta: www.kuluttajariita.fi

Kuluttaja voi nostaa kanteen myös oman asuinpaikkansa käräjäoikeudessa. Yritysasiakkaan kanssa syntyvät riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla ja muutoin Javo Oy:n kotipaikan toimivaltaisessa käräjäoikeudessa.